Sie haben die Wahl
Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb gibt es nicht nur eine Lösung. Basierend auf Ihrer Infrastruktur und Ihren Zielen bieten wir zwei maßgeschneiderte Wege an, um das volle Potenzial des AI Kundenservices zu nutzen.
01 – Fin.ai Agent für Ihr bestehendes System
Das intelligente Upgrade:
Sie sind mit Ihrem Helpdesk wie Zendesk oder Salesforce zufrieden, wollen aber von der führenden KI-Technologie profitieren? Perfekt. Fin.ai ist der #1 AI-Agent für Kundenservice und kann direkt in Ihre bestehenden Tools integriert werden. So vermeiden Sie die Kosten und den Aufwand einer kompletten Systemmigration und rüsten genau die Intelligenz nach, die Ihnen heute fehlt.
02 – Die Intercom-Plattform
Die Komplettlösung:
Wenn es an der Zeit ist, Insellösungen abzulösen und eine nahtlose Kundenservice-Automatisierung für Marketing, Sales und Support zu schaffen, ist die All-in-One-Plattform von Intercom die richtige Wahl. Sie erhalten eine vollständig integrierte Lösung, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt und von Grund auf für das KI-Zeitalter entwickelt wurde.
Step by Step: So gelingt die Kundenservice-Automatisierung
Wir begleiten Sie bei der digitalen Transformation Ihres Kundenservices. Als Intercom-Partner bringen wir nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Realität mittelständischer Marketingteams. Gemeinsam identifizieren wir Ihre Anwendungsfälle, helfen bei der internen Argumentation und sorgen für ein sauberes Setup – inklusive AI Kundenservice Automatisierung-Strategie, Team-Enablement und kontinuierlicher Weiterentwicklung.
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Demo & Scoping
Wir starten mit einer ausführlichen Live-Demo der Intercom AI Agent-Funktionen und definieren gemeinsam die relevanten Use-Cases. In einem strukturierten Workshop analysieren wir Ihre aktuellen Support-Prozesse, identifizieren Automatisierungspotenziale und entwickeln eine maßgeschneiderte Roadmap für die Umsetzung.
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Setup & Integration
Ob mit der vollständigen Intercom-Plattform oder der gezielten Integration von Fin.ai Agent – wir entwerfen eine passgenaue Architektur für Ihr Unternehmen. Dabei integrieren wir den AI Customer Service nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft, richten Workflows ein und konfigurieren alle relevanten Automatisierungen.
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Roll-Out & Enablement
Wir schulen Teams, richten Dashboards ein und begleiten den Launch mit aktiver Unterstützung. Unsere Trainer vermitteln praxisnah den Umgang mit der Ihrer Intercom-Lösung. Zudem entwickeln wir individuelle Leitfäden und stehen während der ersten Wochen für alle Fragen zur Verfügung.
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Monitoring & Weiterentwicklung
Auch nach dem Go-Live bleiben wir dran – mit Reporting, Optimierung und neuen Features für Ihre Wachstumsstrategie. Regelmäßige Performance-Reviews helfen dabei, das volle Potenzial des AI Kundenservices auszuschöpfen und kontinuierlich an veränderte Anforderungen anzupassen.
auszeichnet
Noch Fragen?
Intercom ist ein führender Anbieter für AI-first Customer Service und bietet zwei Kernlösungen: Die Intercom All-in-One-Plattform, die Live-Chat, proaktives Marketing und ein Helpdesk vereint, und Fin.ai, den #1 KI-Agenten für den Kundenservice, der auch in bestehende Systeme integriert werden kann. Die Intercom Integration erfolgt modern via APIs und ermöglicht es, Anfragen intelligenter zu bearbeiten, Kunden proaktiv zu unterstützen und Support-Teams gezielt zu entlasten.
Hier bieten wir volle Flexibilität. Zum einen kann der Fin.ai KI-Agent nahtlos in Ihre bestehenden Systeme wie Zendesk oder Salesforce integriert werden, um diese mit marktführender KI aufzurüsten. Zum anderen lässt sich die Intercom-Plattform als zentrale Kommunikationslösung an Ihre CRM-, CMS- oder E-Commerce-Systeme anbinden. Als Partner unterstützt schalk&friends Sie bei beiden Wegen – von der Architektur bis zur Implementierung.
Mit Intercom-Funktionen wie KI-gestützten Chatbots, automatisierten Übersetzungen und intelligenter Inhaltsauswertung kann Kundenservice-Automatisierung effizient umgesetzt werden. Im Zentrum der KI-Strategie steht der Fin.ai Agent. Er löst nicht nur einfache, sondern auch komplexe Anfragen mit einer Lösungsrate von 67% vollautomatisch. Features wie Fin AI Insights liefern zudem tiefe Einblicke in Kundenbedürfnisse. Die Plattform lernt aus jeder Interaktion und optimiert so kontinuierlich die Qualität und Effizienz Ihres Services – wahlweise in der Intercom-Komplettlösung oder in Ihrem bestehenden Setup.
Gerade für den Mittelstand liegt der größte Vorteil in der Flexibilität. Sie müssen nicht alles auf einmal umstellen. Mit der Integration von Fin.ai Agent können Sie schnell und ohne hohe Anfangsinvestition von modernster KI profitieren. Gleichzeitig bietet die Intercom-Plattform eine skalierbare Komplettlösung für die Zukunft. Beide Wege bieten eine intuitive Oberfläche, sind DSGVO-konform und ein zukunftssicheres Investment für wachsende Unternehmen.
Intercom ist durch seine starke internationale Marktposition und die stetige Weiterentwicklung im Bereich AI Kundenservice eine sehr zukunftssichere Wahl. Die Plattform erfüllt höchste Datenschutzstandards (inkl. DSGVO) und bietet Hosting in der EU. Die API-First-Architektur ist das Fundament für die Flexibilität – sei es bei der Integration von Fin.ai Agent in Drittsysteme oder bei der Erweiterung der Intercom-Gesamtplattform.
Die Kosten hängen vom gewählten Lösungsweg ab. Intercom bietet transparente Preismodelle, sowohl für die All-in-One-Plattform (meist pro Seat/Monat) als auch für den Standalone-Einsatz von Fin.ai. schalk&friends bietet dazu passend modulare Leistungen – von der Strategie über das Setup bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. Gemeinsam entwickeln wir ein maßgeschneidertes Angebot auf Basis Ihrer Anforderungen und Ihres Budgets.
