Customer.io : Marketing Automation & CDP

Vorteile von Customer.io

Customer.io entlastet als Marketing Automation Software nicht nur bei wiederkehrenden Aufgaben, sondern auch beim Performance-Tracking. Diese drei Vorteile machen den Unterschied:

Mehr Relevanz dank 1st-Party-Daten

Relevante Ansprache mit Customer.io: Das CDP nutzt Daten aus erster Hand, um Zielgruppen in Echtzeit einteilen und individuell ansprechen zu können – über E-Mail, SMS, WhatsApp oder In-App-Nachrichten. So wird jede Kommunikation zum gezielten Touchpoint entlang der Customer Journey.

Intelligente Automatisierung mit KI

Mit Lifecycle-Triggern, Journey-Buildern und A/B-Tests spielen Sie Kampagnen automatisiert auf Basis von echtem Nutzerverhalten aus. KI-Features wie Textvorschläge, smarte Segmentierung und Response-Prognosen optimieren Ihre Kampagnen kontinuierlich – ohne manuellen Aufwand.

Volle Transparenz, messbare Erfolge

Customer.io liefert tiefe Einblicke in Umsatz-Attribution, Funnel-Performance und Segment-Verhalten. So steuern Sie Ihre Maßnahmen datenbasiert, optimieren kontinuierlich und nutzen Ihre Ressourcen effizienter – für nachhaltig stärkere Markenwirkung.

Ein Benutzer-Dashboard zeigt den Verlauf einer User Journey für eine automatisierten Onboarding-Kampagne in Customer.io.

Organisation: Mehr Fokus, weniger Aufwand

Mit Customer Data Management von Customer.io wird die manuelle Bearbeitung von Newsletter-Versand oder Reminder-Kampagnen Vergangenheit. Stattdessen ermöglichen automatisierte Workflows eine kontinuierliche, personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Marketingteams gewinnen wertvolle Zeit zurück, da Zielgruppen automatisch segmentiert, Kampagnen ausgelöst und Reports erstellt werden. Das schafft Freiräume für Strategie, Kreativität – und echte Wirkung.

Screenshot des Customer.io Workflow-Builders für eine Webinar-Registrierung mit einem Flussdiagramm, Menüoptionen auf der linken Seite und Erstellungswerkzeugen auf der rechten Seite.

Vielfalt: Eine Plattform, unendliche Möglichkeiten

Mit dem Journey-Builder von Customer.io lassen sich selbst anspruchsvollste Kommunikationsstrecken intuitiv steuern. Ob Reaktivierung, Onboarding, Event-Kommunikation oder zeitgesteuerte Rabatt-Aktionen: Regeln, Verzögerungen, Bedingungen und A/B-Tests lassen sich per Drag-and-drop konfigurieren. Das Ergebnis: flexible, skalierbare Kampagnen, die sich jederzeit anpassen und erweitern lassen – ohne Entwickler-Ressourcen.

Relevanz: Gezielte Kommunikation auf allen Kanälen

Customer.io verbindet E-Mail, SMS, WhatsApp, Push Notifications, Webhooks und In-App-Kommunikation in einer Oberfläche. Das heißt: Marken können Nutzer dort abholen, wo sie wirklich aktiv sind, ohne Medienbrüche, ohne Plattformwechsel. Diese nahtlose, konsistente Kommunikation steigert nicht nur Öffnungs- und Klickraten, sondern auch die Markenbindung, über sämtliche Touchpoints hinweg.

Automatisierung: Daten sammeln – und nutzen

Customer.io ist weit mehr als eine Marketing-Automation Software: Als Kampagnen-Tool und vollwertige Customer Data Platform (CDP) bündelt die Plattform Website-Events, Nutzeraktionen und CRM-Daten zu einheitlichen User-Profilen. Diese Profile lassen sich in Echtzeit segmentieren, mit Conversion-Zielen verknüpfen und flexibel erweitern. So werden aus verstreuten Datenpunkten strategisch nutzbare Insights – für personalisierte Kommunikation mit messbarem Impact.

Step by Step: Customer.io strategisch implementieren

CDP-Integration leicht gemacht: Als zertifizierter Customer.io-Partner wissen wir, wie wichtig es ist, die Plattform nicht nur technisch sauber zu integrieren, sondern sie strategisch sinnvoll in Ihrem Marketing zu verankern. Gerade die Teams mittelständischer Unternehmen kämpfen oft mit begrenzten Ressourcen, hohem Erfolgsdruck, internen Hürden. Gemeinsam entschlacken wir Prozesse und schaffen so neue Freiräume für Innovation und Ideen.

Mehr erfahren zu Step 01

Demo & Use-Cases

Wir analysieren gemeinsam Ihre Anforderungen und Ziele. In einer maßgeschneiderten Demo zeigen wir konkrete Use-Cases für Ihre Branche – von Onboarding-Strecken über Reaktivierungs-Kampagnen bis hin zu eventbasierter Kommunikation.

Mehr erfahren zu Step 02

Setup & Datenmodellierung

Wir definieren Events, Segmente und Customer-Profile, die zu Ihrer Customer Journey passen. Parallel bauen wir die CDP-Integration auf: Schnittstellen zu CRM, Shop und weiteren Systemen werden eingerichtet, Daten-Pipelines etabliert. Für ein stabiles, skalierbares Fundament aller künftigen Kampagnen.

Mehr erfahren zu Step 03

Roll-out & Templates

Wir entwickeln erste Customer.io Templates für wiederkehrende Kampagnen – von Willkommens-Mails bis zu Transaktionsnachrichten. Versandkanäle wie E-Mail, SMS und Push werden eingerichtet und getestet. Beim Launch begleiten wir Sie operativ, damit der Start reibungslos verläuft und erste Erfolge schnell sichtbar werden.

Mehr erfahren zu Step 04

Optimierung & Wachstum

Nach dem Go-Live hört unsere Arbeit nicht auf. Wir analysieren Performance-Daten, führen A/B-Tests durch und helfen Ihnen dabei, Ihre Customer.io-Lösung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Kostenlose Beratung anfragen

Darauf sind wir stolz Alle Projekte

Was schalk&friends
auszeichnet

Kompetente
Beratung

Umfassend, individuell, zertifiziert: Mit über 20 Jahren Digitalerfahrung sind wir die perfekten Begleiter:innen auf Ihrem Weg zur Digitalen Transformation.

Individuelle
Lösung

Jede Branche, jeder Markt, jede Herausforderung ist anders. Deshalb setzen wir auf wirkungsstarke Lösungen, die wir perfekt auf Prozesse, Menschen und Umfeld Ihres Unternehmens abstimmen.

Intelligente
Datenmodelle

Wer Daten zielführend strukturiert, schafft messbare Mehrwerte. Wir helfen Ihnen, eine leistungsstarke Datenstrategie auszuarbeiten, von der Ihr ganzes Unternehmen profitiert.

Change-
Management

Wir beraten und begleiten Ihr Projekt weit über die Implementierung hinaus – bis hin zum Faktor Mensch. Motivierende Coachings, Schulungen oder Auffrischungskurse sorgen dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter in der neuen Software rundum wohlfühlen.

Workflow-Automatisierung

Wir analysieren und optimieren Unternehmensprozesse, um versteckte Potenziale ausfindig zu machen. Dabei hilft z.B. die konkrete Definierung von Verantwortlichkeiten und Abläufen.

Omnichannel-Strategie

Welche Kanäle sind für mein Unternehmen sinnvoll? Und welche nicht? Wie hängen einzelne Medien zusammen? Wie kann ich die Customer Journey zu einem überzeugenden Erlebnis machen? Als multidisziplinäre Agentur bieten Beratung für die verschiedensten Channels.

Noch Fragen?

Was ist Customer.io und wie funktioniert es?

Customer.io ist CDP (Customer Data Platform) und Marketing Automation Software in einem. Sie vereint Kundendaten aus allen Quellen und ermöglicht personalisierte, automatisierte Kommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und weitere Kanäle – ausgelöst durch echtes Nutzerverhalten in Echtzeit.

Welche Kanäle unterstützt Customer.io?

Customer.io ist ein echtes Omnichannel-Tool: Es unterstützt E-Mail-Marketing, Push-Nachrichten, In-App-Kommunikation, Webhooks, SMS und WhatsApp. Kampagnen lassen sich kanalübergreifend orchestrieren, personalisieren und zentral steuern – ohne Plattformwechsel.

Wie lässt sich Customer.io in bestehende Systeme integrieren?

Customer.io lässt sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren. Mit schalk&friends binden wir die Plattform an Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Ihr CMS oder Shopsysteme wie Shopify an. Dank flexibler API können auch individuelle Datenmodelle, Events und CDP-Integrationen maßgeschneidert umgesetzt werden.

Welche Vorteile bietet Customer.io für KMU?

Customer.io ist ideal für mittelständische Unternehmen: Es bietet große Funktionsvielfalt bei hoher Benutzerfreundlichkeit. Die Lösung ist flexibel skalierbar, wächst mit Ihren Anforderungen und erfüllt höchste Datenschutz-Standards (DSGVO-konform, EU-Hosting verfügbar).

Was kostet die Einführung von Customer.io mit schalk&friends?

Unser Preismodell ist modular aufgebaut und richtet sich nach Ihrem individuellen Projektumfang, vom Datenmodell über die CDP-Integration bis zur Kampagnenentwicklung. Wir schneiden Setup, Aufwand und Budget transparent auf Ihre Ziele und Unternehmensgröße zu. So erhalten Sie genau die Leistungen, die Sie brauchen, planbar kalkuliert und ohne versteckte Kosten.