PROCULES
Online-Kundenservice wie er sein sollte.

Bieten Sie Ihren Kunden auf Ihrer Website immer die passenden Inhalte an.

Procules – Die digitale Service Evolution.

Das Problem bei digitalen Services

Ihre Kunden haben eine hohe Erwartung an den digitalen Service, den Sie ihnen bieten. Mit großer Wahrscheinlichkeit sogar höher, als ihre Website diese deckt. Kunden erwarten extrem kurze Reaktionszeiten, leicht zugängliche Antworten auf alle Fragen und eine schnelle, einfache und intuitive Bedienbarkeit.
Kein Wunder also, dass der normale digitale Service nicht mithalten kann.

Deshalb haben wir Procules erfunden – die Kunden-Versteh-Engine.

Procules evolutioniert ihren digitalen Kundenservice. Es bringt die Erwartungen ihrer Kunden und die Realität ihres Kundenservices durch unsere 6 innovativen Features wieder zusammen:

1. Leichte Bedienbarkeit und bessere Ergebnisse

Indem wir den User auffordern in seiner natürlichen Sprache mit uns zu sprechen und nicht mehr nur in Stichworten, erreichen wir, dass die User Experience spürbar optimiert wird. Gleichzeitig produzieren wir bessere Suchergebnisse, da wir in vollständigen Sätzen mehr Stichworte zum Analysieren nutzen können.

Weil wir richtig zuhören, können wir richtige Antworten geben.

2. Hochrelevante Ergebnissortierung inklusive Ansprechpartner-Einbindung

Schluss mit über 200 Treffern auf der Suchergebnisseite!  Unsere Such-Engine sortiert alle Ergebnisse nach Relevanz und zeigt nur das an, was relevant und zielführend ist.
Um den Service-Gedanken konsequent zu Ende zu bringen, zeigen wir außerdem immer den passenden Ansprechpartner inklusive Kontaktmöglichkeiten an.

So gibt es garantiert keine Sackgassen mehr.
Ihre User finden immer eine Antwort.

3. Ohne zweiten Klick zur Antwort

Unsere relevantesten Suchtreffer sind so aufbereitet, dass kein weiterer Klick mehr notwendig ist – wir beantworten die Suchanfrage direkt auf der Ergebnisseite.

Effektiver kann eine Suche nicht sein!

4. Reaktion auf aktuelle Themen

Um die Serviceleistung zu vervollständigen addieren wir ständig aktuelle Themen in unseren Service. Wir stellen ein Redaktionsteam bereit, das zu aktuellen Schlagzeilen und Themen unverzüglich Content erstellt. So stellen wir sicher, dass wir Ihren Usern relevante Treffer zur Verfügung stellen.

Wissen, was Kunden bewegt.

5. User-fokussierte Analysedaten

Wir tracken und analysieren jede Useraktion, um Ihren Service stetig und dauerhaft zu optimieren. Nur so können wir die Service Evolution garantieren. Alles natürlich DSGVO-konform.

Zuhören, analysieren und immer besser werden.

6. Flexibel einsetzbar

Procules kann vielseitig eingesetzt werden. Egal ob auf Websites zur effektiven Suche von Dienstleistungen, Produkten oder Ansprechpartner oder auch im Intranet zum schnellen Aufsuchen von Skills oder Kollegen – Procules findet immer schnell zur richtigen Antwort.

Integration in nahezu jede Website möglich.