Chatbot
 

Chatbots: Mit künstlicher Intelligenz User-Ansprache und Service rund um die Uhr bieten

Chatbots, die auf Augenhöhe kommunizieren und Technik, die intelligent mit Content kombiniert ist. Clevere Chatbots von schalk&friends agieren in der Ansprache mit Wort-Witz und menscheln in der Kommunikation mit dem User. Gemeinsam entwickeln wir Chatbots mit einer individuellen Persönlichkeit. Auftreten und Sprache des „digitalen Kundenberaters“ passen perfekt zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Corporate Identity.

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist die Zukunft der digitalen Kundenkommunikation. Hinter einem Bot steckt ein computerbasiertes Dialogsystem, das mit Usern in natürlicher Sprache kommuniziert und Fragen automatisiert beantworten kann. Ein enormes Potenzial besitzt das Thema durch die Entwicklung von künstlicher Intelligenz. Bots lernen aus Gesprächen dazu und könne sich auf die Nutzerbedürfnisse einstellen. Mit diesen Voraussetzungen können Bots für verschiedene Branchen und Zwecke eingesetzt werden: Von der Verkaufsberatung über den Support bei Problemen bis hin zum interaktiven Brand Building.

Dabei unterstützen unsere Chatbots:

  • Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice

    Für jede User-Anfrage muss ein Mitarbeiter beschäftigt werden. Ein Chatbot löst dieses Problem durch automatisierte Antworten und reduziert so Kosten und Aufwände im Service

  • Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden

    Der Bot erfasst die Wünsche und Anliegen Ihrer Kunden während des digitalen Dialogs. Dadurch erhalten Sie Erkenntnisse über Ihre Zielgruppen und können künftig besser darauf eingehen.

  • Stärken Sie Ihre Kundenbindung nachhaltig

    Mit einem Chatbot sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse schneller zu erkennen und auf sie einzugehen. Mit einzigartigen User-Erlebnissen bleiben Sie Ihren Kunden länger im Gedächtnis!

  • Verleihen Sie Ihrer Marke mehr Persönlichkeit

    Lassen Sie den Bot mit Ihren Kunden sprechen und stärken Sie so Ihr Image. Der Chatbot eignet sich ideal, um interaktive Formate wie Brandbuilding oder Storytelling einzubinden.

  • Führen Sie User gezielt zu Inhalten

    In einer ungezwungenen Unterhaltung fragt der Bot nach den Intention des Nutzers und leitet ihn zu den gewünschten Inhalten Ihrer Seite. So hilft der Chatbot dem Nutzer als Navigations-Assistent.

  • Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit

    Wir ermöglichen Ihnen über die gesamte Customer Journey hinweg die 24/7 Echtzeit-Kommunikation. So geben Sie Ihren Nutzern ein gutes Gefühl und heben so Customer Care auf ein neues Level.

Mit unseren Leistungen zur besseren digitalen Kommunikation

Ein Chatbot auf der Website, in sozialen Netzwerken oder im Messenger bietet neue Möglichkeiten der authentischen Kundenkommunikation. Wir integrieren smarte Bots in Ihren Kundenkontakt über Social Media, Livechat und Messaging Apps. Damit der virtuelle Assistent aus einem Guss und technisch auf dem neusten Stand ist, arbeiten verschiedene Disziplinen bei uns Hand in Hand. Zusammen mit Ihnen entwerfen wir ein maßgeschneidertes Konzept, mit dem Sie Ihre Marke positionieren.

Ziele festlegen

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Strategie. Wir beraten Sie, wie der Chatbot eingesetzt werden soll, um Ihre Zielgruppen optimal anzusprechen und so erfolgreich zu sein.

Kreation des Bot-Charakters

Wir passen Sprache und das UI-Design Ihres künftigen Bots an die Unternehmensidentität an, um die Persönlichkeit Ihrer Marke aufrecht zu erhalten und zu schärfen.

„Unsere Chatbots bieten das Potenzial, Kundenkommunikation clever zu automatisieren, Service effizienter zu gestalten und Kunden an Marken zu binden.“

Tobias Schalkhaußer

Geschäftsführer

Implementierung und Umsetzung

Wir entwickeln eine individuelle Strategie und  Konzept für Ihren Chatbot. Ihren virtuellen Chatbot implementieren wir dann auf Webseite oder in einem Messenger.

Kontinuierliche Analyse und Optimierung

Die Interaktion zwischen Bot und Ihren Usern verfolgen und analysieren wir per Tracking. Die Anwendung passen wir so laufend an neue Gegebenheiten für Ihr Einsatzgebiet an.

Warum ein Bot von schalk&friends?

Viele Stärken

Als Full-Service-Agentur bieten wir Erfahrung in Strategie und Beratung, Markenführung, Konzeption, Programmierung und im Projektmanagement.

20 Jahre Erfahrung

Mehr als 20 Jahre effiziente und innovative Markenarbeit haben uns stark gemacht. Für Ihren Erfolg setzen wir dieses Knowhow ein.

Breiter Fokus

Wir erstellen für zahlreiche Branchen individuelle Lösungen. Diese Vielfalt eröffnet neue Chancen, unsere Expertise zu erweitern.

Sprechen Sei uns an!

Gemeinsam mit Ihnen finden wir gerne heraus, wie Sie eine digitale Kundenkommunikation und Chatbots in Ihrem Unternehmen gewinnbringend einsetzen können. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns – und wir beraten Sie umfassend.

Agentur schalk&friends Lindwurmstraße 124 D- 80337 München +49 (89) 44 23 58-0

Lassen Sie sich durch existierende Chatsbots inspirieren:

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