Der User kann nach Passworteingabe und Identifizierung eine Frage an den Gast stellen. Aus den eingehenden Beiträgen wählen die Moderatoren geeignete Fragen aus und stellen diese in sinnvoller Reihenfolge in den öffentlichen Chat. Unpassende Fragen werden mit individuellen Feedback-Texten abgelehnt.

Über gesonderte Eingabemasken beantworten die Gäste (z. B. ein Mitglied der Geschäftsführung) die Fragen direkt. Die Betreuer des Chatsystems haben Eingabemasken und eine Vielzahl an Tools zur Verfügung, um den Chat zu steuern.